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2.6.3客服管理
发表日期:2023年06月06日

在后台设置好客服名称、手机号码、微信号、微信二维码,用户进入小程序后会随机分配一个专属客服,用户有什么问题都可以随时联系沟通(后台设置的客服显示是在小程序首页中)

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可以在用户管理查看每个会员所属客服是哪一个;还可以很对用户更换客服

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悬浮客服与首页底部客服区别

A.首页底部客服是在小程序系统总后台设置。

配置--客服管理--添加

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B.悬浮客服是在微信公众平台,扫码登录设置

微信公众平台网址:https://mp.weixin.qq.com/

扫码登录进入小程序,点击左下方“客服”,根据自身需求情况,选择客服类型:小程序客服和微信客服。

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C.选择小程序客服--添加客服--输入微信号,并且扫系统显示的二维码去绑定操作,就可以接收到信息内容了

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D.微信客服是需要技术去做对接的,必须也是用户企业微信的企业客服哦

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